課程大綱

第一部分

前提：學(xué)習(xí)表達(dá)

1、 職場需要

2、 一分鐘演講

3、 溝通

1） 溝通的要素

2） 不同“講法”的對比

4、 逆向思維指導(dǎo)下的溝通

1） 對象

2） 情境

5、 溝通的最大障礙

1） 緊張的原因分析

2） 緊張的六大應(yīng)對法則

6、 卓越表達(dá)

第二部分

? 職場表達(dá)

? 如何匯報

? 有效表達(dá)

1、 金字塔原理簡介

2、 金字塔原理解析

? 有效表達(dá)

1、 搭建

1） 自下而上

理清思路

三個原則

課堂演練

2） 自上而下

延展思路

三個需要

2、 表達(dá)

1）6先6后

2）案例對比

3）布置工作需要自上而下表達(dá)

3、 用金字塔做匯報

1）結(jié)論式匯報

2）過程式匯報

3）選擇式匯報

4）開放式匯報

4、 結(jié)構(gòu)化應(yīng)對

1） PREP式

2） SABC式

3） SPOP式

5、 即興發(fā)言

第三部分

? 職場溝通的形式

1、 五大形式

2、 郵件的特點分析

3、 郵件的對象

4、 郵件的情境

5、 郵件的目的

6、 核心原則

?郵件結(jié)構(gòu)

1、 郵件的標(biāo)題

2、 郵件的正文

1）語言

2）語句

3）詞匯

4）態(tài)度

5）格式

6）附件

3、 郵件的輸入順序

4、 課堂演練