什么是知識管理系統(tǒng)？
知識管理系統(tǒng)（KMS）是一類用于管理組織知識的信息應(yīng)用系統(tǒng)，它能使員工間的知識分享更加便捷和高效。
它是一種利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗等知識進(jìn)行分類存儲和管理，積累知識資產(chǎn)，避免流失，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運營成本，強化其核心競爭力的管理方法。
知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分。
其中，知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機制，從而加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學(xué)習(xí)知識。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨占觀念，加強協(xié)作和學(xué)習(xí)。
知識管理的硬件對應(yīng)的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具將知識和應(yīng)用有機整合。知識管理的軟件對應(yīng)的是知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。
為什么要搭建知識管理系統(tǒng)？
隨著知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深入，實施知識管理成為了企業(yè)的必要選擇。對于企業(yè)來說，搭建知識管理系統(tǒng)有以下好處：
1.大量資料的管理
利用知識管理系統(tǒng)，可以對多種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的存儲和管理，使企業(yè)的生產(chǎn)和運營數(shù)據(jù)不再是一個很大的問題。
2.對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化
以企業(yè)的生產(chǎn)模式為基礎(chǔ)，通過對企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行優(yōu)化，以現(xiàn)代化的、規(guī)范化的方法來實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化、科學(xué)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理。
3.安保措施
為企業(yè)的日常運行提供一個安全、可靠的運行環(huán)境，以保證企業(yè)在整個生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)安全。
4.提高生產(chǎn)力
避免了化學(xué)生產(chǎn)過程中重復(fù)的機械勞動，減少了生產(chǎn)過程中的管理，節(jié)約了大量的時間、人力資源，優(yōu)化了員工制度，減少了人工錯誤，提高了生產(chǎn)效率。
如何實現(xiàn)成功的知識管理體系？
實現(xiàn)成功的知識管理體系的5項關(guān)鍵是：
①制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，建立知識創(chuàng)新激勵機制，塑造知識共享的企業(yè)文化氛圍；
②設(shè)置知識主管專門負(fù)責(zé)企業(yè)知識管理工作，開發(fā)知識創(chuàng)新能力；
③與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，調(diào)整企業(yè)知識結(jié)構(gòu)；
④建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，管理知識生產(chǎn)、交換、整合和內(nèi)化；
⑤對知識管理體系制定評價方法和原則，以期改進(jìn)。??
知識文檔的管理：搭建知識庫
通過設(shè)定企業(yè)的多維度知識類別，構(gòu)建一個完整的企業(yè)知識地圖，使得文檔存儲系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)相互獨立，更加直觀、快速地展示企業(yè)內(nèi)容。
Baklib是國內(nèi)的一款知識管理平臺，符合國人的操作習(xí)慣和應(yīng)用場景，為團(tuán)隊和企業(yè)提供專業(yè)級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產(chǎn)品手冊制作服務(wù)。產(chǎn)品憑借著舒適的操作體驗和優(yōu)雅的界面展示捕獲了一大批企業(yè)用戶。
1、從行業(yè)領(lǐng)域切入。比如寵物社交、美容化妝、孕育直播APP等行業(yè)切入，可避開大平臺的競爭，挖掘用戶精準(zhǔn)需求。
2、輸出有價值的內(nèi)容。目前有很多直播平臺內(nèi)容都是沒有任何價值的，一般來講，產(chǎn)品的價值是隨著用戶數(shù)量和產(chǎn)品購買率、消費轉(zhuǎn)化率的提升而不斷提升。
3、專注解決用戶問題。沒有哪個直播平臺應(yīng)用在一開始就能把功能設(shè)計的那么全面，視頻直播平臺也一樣，都是上架后隨著市場的變化不斷的升級改善。所以在開發(fā)的時候，可以將重要的功能前置，為客戶打造性價比更高的直播平臺。
4、增加用戶的參與。對于直播平臺來講，自身的特點就是用戶可以在平臺上進(jìn)行互動、討論，在用戶的互動中，激發(fā)其他用戶自我表達(dá)的欲望，對于產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計，要根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，設(shè)計交互性強、性能好的直播平臺應(yīng)用，增強用戶的參與感。
根據(jù)商機集市平臺的開發(fā)經(jīng)驗，想要搭建直播平臺，有很多種辦法，可以借助直播源碼實現(xiàn)、可以召集人馬自主開發(fā)、可以外包定制開發(fā)，不同的解決方案所需的資金也是不同的。